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Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

17/07/2026 às 18:47

ID: 254205897

Entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp para tratar da renovação do meu plano, após receber uma proposta de 500 Mega por R$ 79,90, com GloboPlay incluso.

No atendimento, fui informado pela Sra. Bárbara de que a promoção não estava mais disponível. Entretanto, ela afirmou que conseguiria realizar a alteração para esse plano, solicitando apenas que eu aguardasse.

Após mais de três dias sem retorno, entrei em contato novamente e fui informado de que, em razão da indisponibilidade da promoção, seria necessário aguardar a liberação do gestor.

Passada aproximadamente uma semana, fiz novo contato e, para minha surpresa, fui informado de que a inclusão desse plano não poderia ser realizada.

Registro minha insatisfação com a falta de informação, de transparência e de respeito ao consumidor. Permaneci aguardando uma solução por vários dias, sempre com a expectativa criada pelos próprios atendentes de que o problema seria resolvido, mas, ao final, recebi apenas uma negativa, sem qualquer retorno espontâneo da empresa.

Espero que a empresa reveja essa situação e adote uma postura mais transparente e respeitosa com seus clientes, evitando que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno.