Internet lenta e com quedas frequentes, empresa alega normalidade no serviço.

Olá, Carlos!
Espero que você esteja bem.

Conforme contato registrado no protocolo n.º *****, identificamos a necessidade de atuação técnica para correção da situação relatada. Diante disso, foi solicitada prioridade no atendimento, sendo realizado o reparo necessário para a normalização do serviço.

Após a conclusão dos procedimentos, realizamos novo contato para acompanhamento da tratativa, ocasião em que foi confirmado por sua parte que a conexão havia sido restabelecida e que o atendimento atendeu à demanda apresentada.

Ressaltamos que os apontamentos registrados foram encaminhados internamente para acompanhamento e melhoria contínua dos nossos processos e serviços.

Agradeço pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e reforço que permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Continuamos disponíveis por meio da nossa central de atendimento no número 106 38 ou pelo WhatsApp (31) 3840-7100.

Atenciosamente,
Lucas Bastos
Equipe de Qualidade – Valenet