Sem acesso à internet desde 31/05 e sem solução

Olá, Zilah.
Boa tarde!

Agradeço pelo seu contato e compreendo a sua insatisfação diante do período em que permaneceu sem acesso à internet, principalmente pelos impactos e transtornos que essa situação pode causar na rotina.

Acompanhei o seu caso e verifiquei que foi necessário um reparo externo para correção da ocorrência. Após a atuação da equipe técnica, o seu acesso foi normalizado com sucesso.

Pedimos desculpas pela demora na resolução e por qualquer desencontro de informações ocorrido durante o atendimento. Sabemos da importância de manter o serviço funcionando de forma estável e entendemos o desconforto gerado pela indisponibilidade relatada.

As informações adicionais sobre os processos realizados e as ações tomadas foram enviadas em mensagem privada para o seu conhecimento.

Nosso objetivo é assegurar estabilidade contínua e uma experiência compatível com o serviço contratado, assegurando que nossos clientes se sintam valorizados e bem atendidos em cada interação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossa central de atendimento, pelo telefone 106 38, ou via WhatsApp (31) 3840-7100.

Atenciosamente,
Lucas Santos
Equipe de Qualidade – Valenet