Imobiliária Retém Depósito Caução Indevidamente Após Fim de Contrato e Vistoria sem Débitos

Olá, Elaine!

Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno relatado.

Inicialmente, é importante esclarecer que a imobiliária atuou na relação locatícia como intermediadora da locação, nos termos do contrato firmado entre as partes. A garantia locatícia prestada na modalidade caução não permaneceu sob disponibilidade da imobiliária para uso próprio, tampouco houve qualquer intenção de retenção indevida de valores.

Conforme já informado pelos nossos canais de atendimento, a devolução dependia do repasse pelo proprietário/locador, responsável pela restituição da garantia após a finalização da locação e conferência das condições do imóvel, inexistência de débitos e demais obrigações contratuais.

Durante todo o período, a imobiliária realizou as cobranças e intermediações necessárias junto ao proprietário, buscando a solução da situação da forma mais breve possível. Assim que o valor foi disponibilizado pelo locador à imobiliária, o repasse à locatária foi realizado no mesmo dia, demonstrando que não houve retenção por parte da empresa.

Reforçamos que compreendemos o desconforto causado pela demora, porém a imobiliária não se manteve inerte e tampouco se apropriou de qualquer valor. Atuamos para intermediar a comunicação entre as partes e viabilizar a devolução assim que o montante foi efetivamente disponibilizado pelo responsável contratual.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Valente Imobiliária e Corretora de Seguros