O que aconteceu
Eu e minha esposa adquirimos um Chevrolet Onix 2023/2024 zero-quilômetro, equipado originalmente com alternador Valeo.
O veículo atualmente possui apenas 43.000 km e apresentou uma pane elétrica, tendo sido encaminhado para avaliação em oficina especializada.
Após os testes realizados, foi constatado problema no alternador original Valeo, componente instalado de fábrica no veículo.
Estamos entrando em contato diretamente com a Valeo porque consideramos a ocorrência prematura e preocupante, especialmente por se tratar de um componente essencial ao sistema elétrico do veículo e que apresentou falha com apenas 43.000 km.
Temos conhecimento de que o veículo já ultrapassou o período de garantia contratual da Chevrolet. Entretanto, isso não esclarece a questão relacionada à durabilidade e eventual falha prematura do componente fabricado pela Valeo.
Por esse motivo, solicitamos à Valeo:
1. A abertura de um atendimento técnico referente ao caso;
2. A identificação e análise do alternador, mediante seu código de fabricação/aplicação;
3. A avaliação técnica sobre a possível causa da falha;
4. A informação se existe algum histórico, boletim técnico ou orientação específica relacionada a esse alternador/aplicação no Chevrolet Onix 2023/2024;
5. A orientação sobre a possibilidade de análise física do componente pela Valeo;
6. Um posicionamento sobre eventual cortesia comercial, reparo ou substituição do componente, considerando a baixa quilometragem do veículo.
Ressalto que o veículo foi adquirido zero-quilômetro e que a expectativa do consumidor, ao adquirir um veículo novo equipado com componentes de fabricantes reconhecidos mundialmente, é de confiabilidade e durabilidade.