O que aconteceu
Fiz uma compra pelo aplicativo da empresa no dia 18/12/2025 (vide comprovante anexo enviado por email pela própria empresa) referente à uma reserva de estacionamento para a data 25/10/2026 para o Meu Estacionamento situado à *****.
A compra foi confirmada e a mesma apareceu no aplicativo da empresa.
No entanto agora, meses depois, fui consultar no aplicativo e não constava nenhuma reserva.
Entrei em contato com a empresa por email e a mesma me respondeu que a reserva está constando como ativa no sistema deles (vide email em anexo).
Abri uma reclamação aqui com o Reclame Aqui e a reserva voltou a aparecer no aplicativo novamente.
Porém, hoje acessei novamente o aplicativo e a reserva sumiu.
Não vou arriscar chegar no dia do evento e na hora de estacionar não ter acesso à reserva. Prefiro solcitar o cancelamento para que possa comprar em outro lugar. Não confio mais no serviço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Valeti respondeu
03/09/2026 às 15:26
Olá! Tudo bem?
Como se trata de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], encaminhei o caso para nossa equipe responsável, que irá analisar melhor o ocorrido.
Assim que tivermos um retorno da análise, entraremos em contato por meio do chamado VS-22231.
Aproveito para reforçar a importância de manter o aplicativo sempre atualizado, pois as versões mais recentes contam com correções e melhorias que podem contribuir para o bom funcionamento da plataforma.
Agradeço pela compreensão e, desde já, fico à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Valeti
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 17:49
Sim, da outra vez até desiinstalamos o aplicativo e fizemos todo o processo novamente e nada resolveu, até que vcs por aí mesmo, constataram que foi uma atualização no sistema de vcs que não estava aparecendo. Aí vcs resolveram e voltou a aparecer. Agora, 1 mês depois, voltou a sumir. Eu não vou correr o risco. Solicito por gentileza o cancelamento e estorno do valor pago.Consumidor respondeu
04/09/2026 às 15:48
Continuo aguardando o estorno do valor pago, pois não confio mais no serviçoConsumidor respondeu
06/09/2026 às 17:16
Boa tarde. Aguardo ainda cancelamento do serviço e estorno do valor pago.Valeti respondeu
08/09/2026 às 15:33
Olá, Elis! Boa tarde!
Não se preocupe.
Nossa equipe está prosseguindo com a tratativa para realizar o reembolso ainda hoje.
Te retornaremos no chamado aberto sobre a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Valeti.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato comigo por email e o estorno foi efetuado. Obrigada