Reserva não aparece no aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 21:23
ID: 255269301
Fiz uma compra pelo aplicativo da empresa no dia 18/12/2025 (vide comprovante anexo enviado por email pela própria empresa) referente à uma reserva de estacionamento para a data 25/10/2026 para o Meu Estacionamento situado à Rua Francisco Matarazzo, 2000.
A compra foi confirmada e a mesma apareceu no aplicativo da empresa.
No entanto agora, meses depois, fui consultar no aplicativo e não consta nenhuma reserva.
Entrei em contato com a empresa por email e a mesma me respondeu que a reserva está constando como ativa no sistema deles (vide email em anexo).
Até o momento ainda não resoklveram a questão do aplicativo, pois sem o QR Code que aparece no aplicativo, não vou conseguir usar a reserva.
Solicito uma solução por favor.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:06
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Vamos tratar essa solicitação com prioridade e verificar junto à nossa equipe o motivo pelo qual a reserva não está sendo exibida no aplicativo, apesar de constar como ativa em nosso sistema.
Assim que concluirmos a análise, retornaremos via chamado com uma atualização ou, se necessário, solicitaremos informações adicionais.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando o seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Valeti
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:10
Fiz a reclamação e em menos de 24h a empresa não só entrou em contato comigo, como resolveu o meu problema também!
Excelente atendimento!
Vou continuar cliente!
Muito obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 16:25
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e pelo reconhecimento do nosso atendimento.
Ficamos felizes em saber que conseguimos solucionar sua solicitação e que sua experiência foi positiva.
Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e atendimento.
Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Valeti