O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Valid Certificadora Digital respondeu
24/04/2023 às 17:44
Olá Luis,
A Valid Certificadora informa que restabeleceu os serviços da unidade de Certificados Digitais.
Como informado em nosso contato, a interrupção temporária aconteceu, como medida preventiva de segurança, após um comprometimento em seu ambiente tecnológico, ocorrido no dia 16/04.
Assim que detectado o incidente, o time de segurança cibernética desativou seus sistemas, isolando-os de acesso externo até que fosse possível restaurar e disponibilizar todos os serviços aos seus clientes.
Informamos também que os órgãos reguladores foram devidamente acionados e as equipes permanecem mobilizadas no plano de proteção, dando sequência ao trabalho de apuração, documentação e investigação sobre o ocorrido.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados. Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Valid Certificadora Digital
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ótimo atendimento