O que aconteceu
Sou advogado, inscrito na OAB/PR, e tenho um certificado da Valid desde o ano passado. Neste fim de semana, tentei acessar alguns processos e não consigo gerar o QR Code para validação. Já tentei em dois computadores diferentes, reinstalei o programa, mas continua sem funcionar.
O site da certificadora está fora do ar, não havendo nenhum outro canal fora este para solicitar ajuda.
Não posso ficar sem certificado, advogo e dependo dele para fazer peticionamento.
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4Interações da reclamação
Valid Certificadora Digital respondeu
24/04/2023 às 17:02
Olá Lucc,
A Valid Certificadora informa que restabeleceu os serviços da unidade de Certificados Digitais.
A interrupção temporária aconteceu, como medida preventiva de segurança, após um comprometimento em seu ambiente tecnológico, ocorrido no dia 16/04.
Assim que detectado o incidente, o time de segurança cibernética desativou seus sistemas, isolando-os de acesso externo até que fosse possível restaurar e disponibilizar todos os serviços aos seus clientes.
Informamos também que os órgãos reguladores foram devidamente acionados e as equipes permanecem mobilizadas no plano de proteção, dando sequência ao trabalho de apuração, documentação e investigação sobre o ocorrido.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados. Espero que todas as informações tenham sido esclarecidas no contato realizado e que atendimento tenha sido satisfatório.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Valid Certificadora Digital