CERTIFICADO VALID A3 SEM SENHA PADRÃO PUK

Question

Olá, tenho um TOKEN A3 da Valid, porém, com certificado digital BOA VISTA. Na data de ontem ao tentar utilizar em outro computador com a senha de administrador que cadastrei ele informa que a senha está incorreta, sendo que já havia utilizado essa mesma senha anteriormente em outras ocasiões.
Abrindo a tela de ADM, tentei alterar essa senha e acabei bloqueando a senha PIN, com isso, tentei utilizar o PUK e infelizmente por não lembrar a senha já tentei duas vezes e não consegui, no momento só tenho mais uma tentativa.

Ao ligar para o atendimento da Boa Vista fui informado que deveria entrar em contato com a VALID e solicitar a senha PUK padrão, visto que eu não me recordo de ter alterado a PUK e nem o revendedor alterou.

Acontece que ligando para a VALID por meio do protocolo ******* a atendente me informou que não há PUK padrão. Me espanto pois todos os certificados que tive há sim um PUK padrão, no momento estou impossibilitado de utilizar pois minha senha ADM só consta incorreta e não tenho um PUK padrão para desbloquear o PIN e alterar as senhas.

Aguardo retorno da empresa e desde já agradeço.

Accepted Answer

Prezado Sr. Marlon,

Deverás não há senha padrão, uma vez que no ato da validação as senhas do dispositivo criptográfico deve ser alterada pelo titular do certificado, conforme presente no TERMO DE TITULARIDADE E RESPONSABILIDADE DE CERTIFICADO DIGITAL DE PESSOA JURÍDICA:

6. Obrigações do Responsável quanto ao Certificado Digital.
6.2 Responsabilizar-se pela criação, troca, utilização e proteção das senhas, ******* e da mídia que as contém.

8. Da Autoridade Certificadora - AC e da Autoridade de Registro - AR.
8.1.1 não mantém cópia de segurança da ******* do titular do Certificado de Assinatura Digital por ela emitido;
8.1.2 não mantém cópia das senhas de proteção e das senhas das mídias do Certificado Digital por ela emitido;

Cordialmente,

Valid Certificadora Digital LTDA.

CERTIFICADO VALID A3 SEM SENHA PADRÃO PUK

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor