Cliente relata péssimo atendimento, dificuldades na instalação de certificado e falta de suporte ágil.
Não respondida
Florianópolis - SC
25/08/2026 às 11:46
ID: 257326225
O serviço é péssimo desde o começo. Já no 1o contato é um desconhecido que se diz ser da empresa e pedem pra mandar documentos por whatsapp, o que qualquer pessoa sabe que não dá mais pra confiar. Ao dizer que não faço isso, ficaram insistindo, fazendo o atendimento já começar atrasado. A chave PIX deu no IFOOD, meio estranho tambem. Sugeri usarem um meio de pagamento mais usual, para nao confundir clientes. O atendimento, básico, nada excepcional. A instalação do certificado, uma verdadeira lenda. Não consegue fazer? Liga lá! Atendem a cai, atendem e cai (depois de esperar 20 minutos com musiquinha). Depois de horas a mensagem é que alguem vai entrar em contato - em ATÉ 48 HORAS, e você tendo que emitir notas pra receber seus pagamentos. O email que chegou é pra eu enviar os prints, que não me disseram quais são. Anexo vem um documento pdf ensinando a tirar prints. Sério? Sigo sem o certificado, porque o link da ajuda deles dá numa pagina que diz que 'não tenho o componente WebSocket instalado.' Já vai fazer uma semana. Claramente não se importam com os clientes, caso contrário teriam um suporte mais agilizado e pronto pra atender assim que o cliente encontrou dificuldades. Cheio de reclamação da empresa aqui, eu deveria ter olhado antes.