Dificuldade na instalação de certificado digital e falta de suporte

Resolvido
Mauá - SP
21/07/2026 às 13:27
ID: 254460535
Adquiri um certificado digital no dia 01/07. Desde então, não tenho conseguido realizar a instalação em meu computador.
Apesar de ter seguido todos os tutoriais e orientações disponibilizados pela empresa, o problema persiste. Além disso, não consegui obter suporte ou atendimento efetivo para solucionar a situação pois nem contato com vocs eu consigo.
Essa falta de assistência está me causando sérios prejuízos, pois dependo do certificado digital para exercer minhas atividades profissionais e corro o risco de comprometer meu trabalho!!
Espero que a empresa entre em contato o quanto antes e apresente uma solução definitiva para o problema. No momento, diante da dificuldade de instalação e da ausência de suporte adequado, não posso recomendar o serviço.
Se desejar, posso deixar o texto mais firme e incisivo, mantendo um tom profissional.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:00
Olá Mariana Frata Rodriguez,
Sentimos muito por essa experiência. Por favor, nos atenda na interação que estamos realizando, para entender o que houve e ajudar de alguma forma.
Nosso time atende de segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
V/Cert
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:28
Conseguiram me ajudar e consegui instalar e utiizar o certificado!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7