[Editado pelo Reclame Aqui] suporte e demora no atendimento para certificado A1 CNPJ

Question

Fiz a compra do certificado A1 cnpj. Fiz o agendamento para a validação de video conferência para ***** do dia *****. Precisei enviar um email para que as ***** alguém fizesse contato via WA. Ainda sim, um atendimento super demorado. Não consegui instalar o cerficado devido algumas questões pessoais. Hoje fui tentar e não consigo achar o certificado no PC. Fiz contato com o suporte pelo chat do site, única forma de fazer contato, péssima inclusive, pois demoram uma vida pra responder. Foi me informado que não localizaram nenhum certificado em meu nome. Sendo que foi feita a validação online.
Até o momento não me deram nenhum posicionamento. Eu mudei de certificadora por que achei caro a renovação da antiga, mas as vezes o barato sai caro, pois o suporte da Valid é [Editado pelo Reclame Aqui]. Parece que as pessoas que trabalham lá não sabem o que estão fazendo.
Você acaba de escrever algo, e eles perguntam a mesma coisa que você escreveu.
Muito ruim, nao recomendo. Se cada mensagem que você envia no chat, o atendente demora em mmédia 10 minutos pra te responder, se você demora 5 minutos eles encerram o chat. Como que uma empresa não se preocupa minimamente com um bom atendimento e uma estrutura que presta ? Muito ruim o atendimento, suporte [Editado pelo Reclame Aqui], não sei o certificado, mas não recomendo! Já me estressou em níveis extraordinários, pois uma coisa simples, eles não conseguem ajudar.