Falha na autenticação em celular novo
Respondida
Campo Grande - MS
23/07/2026 às 12:01
ID: 254650133
Sou médico e utilizo o App Vidas para autenticação de receitas e solicitação de exames.
Troquei de celular e não consigo validar o acesso no celular novo, apesar de recorrer a tutoriais na internet.
Estou impedindo por ora de emitir documentos, então solicito auxílio para resolução da questão.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:17
Olá Guillermo Rodrigues,
Sentimos muito por essa experiência. Por favor, nos atenda na interação que estamos realizando, para entender o que houve e ajudar de alguma forma.
Nosso time atende de segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
V/Cert