Valid Certificadora Digital

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Ribeira do Pombal - BA

10/07/2026 às 10:23

ID: 253566825

Estou tentando, como integrador, obter o cadastro da minha aplicação para
integração com a API direta do VIDaaS (VIDaaS-DIRETO): emissão de client_id e
client_secret de homologação, cadastro da redirect_uri e documentação técnica do
fluxo (OAuth2 + PKCE e assinatura em PAdES). Tentei por TODOS os canais
disponíveis, ao longo de mais de três semanas, sem obter qualquer retorno:

- 18/06/2026: enviei e-mail para ***** detalhando a
solicitação. Sem resposta.
- 24/06/2026: abri um chamado formal (protocolo *****). Sem resposta.
- 10/07/2026: liguei para cobrar posição. Não havia nenhum andamento e, em vez
de solução, foi aberto um NOVO protocolo (*****), reiniciando a fila.

Além disso, o autoatendimento não funciona: os formulários do site para
solicitar a integração estão quebrados, e o portal oficial (Central de
Solicitações Valid) retorna "You don't have permission to view this portal"
(HTTP 403), forçando um login que não se resolve. Não há canal funcional para
submeter a solicitação.

Sou responsável por um sistema de saúde (HIS) usado na rede SUS municipal. Essa
integração de assinatura digital ICP-Brasil está bloqueada aguardando
exclusivamente esse retorno da Valid, o que impede a entrada em produção.

Reforço que NÃO se trata de revenda, de me tornar AR, nem do produto IntegraICP
é a integração direta com a API do VIDaaS.

O QUE EU ESPERO: (a) um canal funcional para submeter a solicitação OU o contato
direto de um responsável que conduza o cadastro; e a entrega de (1) credenciais
de homologação (client_id e client_secret), (2) o cadastro da redirect_uri
informada e (3) a documentação técnica do endpoint de assinatura tudo com
prazo concreto.

Protocolos: ***** (24/06/2026) e ***** (10/07/2026). E-mail enviado
em 18/06/2026 para *****, também sem resposta.