Valid Certificadora Digital

Reclamar dessa empresa

Poá - SP

09/09/2026 às 20:10

ID: 258626141

Fiz a compra do produto pela internet, porém a empresa não tem atendimento adequado para a solução do problema. O software de emissão emite mas não instala o certificado, apresentando erro de armazenamento, e inutiliza o ticket de emissão, impedindo uma segunda tentativa após o erro. Os emails transacionais são enviados para aparentar normalidade na emissão do certificado, mas não recebi o produto. Solicito estorno nos termos do art. 49 do CDC, tendo em vista que todo o procedimento foi realizado pela internet. Diante das reclamações encontradas neste site, não tenho mais interesse em continuar qualquer tratativa por esta empresa. Estou muito arrependido de ter escolhido esta empresa.

Nos termos do CDC:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Solicito, portanto, devolução IMEDIATA do valor pago, evitando assim a necessidade de movimentar a máquina judiciária, gerando assim dever de indenizar para além do valor do produto.

Ticket *****
E-mail: *****
Telefone: ***** (não disponível para ligação, apenas WhatsApp).