Renovação de cadastro cancelada sem aviso prévio e falha na validação biométrica pelo aplicativo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 16:44
ID: 254681425
Fiz o pagamento da minha renovação pelo aplicativo e não passou da etapa de coleta e validação biométrica. Abri um chamado com protocolo número: ***** e nada foi feito e descobri hoje que o mesmo foi cancelado sem nenhum aviso prévio. Preciso renovar com URGÊNCIA a minha validação para que possa assinar um documento de PLANO DE SAÚDE. Disseram que seria necessário abrir um outro protocolo e o número é *****. Isso é um desrespeito total. Peço retorno o mais rápido possível. Obrigado
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:42
Olá Horacio Moreira,
Sentimos muito por essa experiência. Por favor, nos atenda na interação que estamos realizando, para entender o que houve e ajudar de alguma forma.
Nosso time atende de segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
V/Cert