O que aconteceu
Realizei a contratação acreditando estar comprando o curso e que receberia o material didático como benefício. Porém, agora a empresa afirma que eu comprei o material e recebi os cursos como bônus.
Inclusive, após a contratação, recebi e-mail informando minha matrícula no grupo Downsell L3 e L4 26.
Diante dessa divergência na oferta, não tenho mais interesse em manter a contratação e solicito o cancelamento, com a devolução integral dos valores pagos.
Também faço questão de devolver o material didático recebido e solicito que a empresa informe o procedimento para a devolução.
Não possuo mais o anúncio original, portanto solicito que a empresa apresente a documentação que comprove quais eram as condições da oferta no momento da contratação.
Reforço que desejo o cancelamento, a devolução integral dos valores pagos e estou à disposição para devolver o material recebido.
Aguardo as orientações para conclusão do cancelamento.
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4Interações da reclamação
Vamos A Hablar Espanol Cursos de Idiomas Ltda respondeu
22/09/2026 às 16:54
Prezada Juliana, esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que a oferta adquirida conforme a campanha é composta por - Material didático impresso + 4 cursos bônus VHE, conforme o anúncio veiculado por e-mail para todos os nossos clientes que já tenham feito parte da nossa base como alunos.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.