O que aconteceu
Fiz uma solicitação de mudança de endereço no dia 15/09 às 10h30, com agendamento para o mesmo dia no período da tarde 13 às 17hs, fiquei em casa aguardando o técnico, mas não compareceu, mandei mensagens via WhatsApp para empresa, que me informou que não constava agendamento, pedir novamente para agendar para hoje 16/09 período da manhã, no dia seguinte 16/09, mandei mensagens cedo para saber se de fato o agendamento estava feito, mas foi falado que não tinha agendamento, novamente pedir prioridade para hj, mas falaram que o sistema estava indisponível, depois de tentar por algumas vezes, foi me falado que não tinha agenda disponível para manhã, só período da tarde, pedir para agendar, mas novamente foi falado que o sistema estava indisponível, após mais algumas tentativas, falaram que não tinha mais agenda para hj. Isso é um absurdo, experiência do cliente zero, trabalho de home office e eles ficam fazendo a gente de palhaço. E ainda estão me cobrando R$99 reias para mudar o endereço, só pq minha fidelidade acabou, e me disseram que se caso eu aceitasse ser fidelizada isentariam, isso é um absurdo. Quero providências, já tentei resolver e só fazem a gente de palhaço.
Todos os protocolos:
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