Vamu cancelou créditos do meu cartão de transporte que já foram pagos.

Vamu cancelou créditos do meu cartão de transporte que já foram pagos.

Venho registrar minha reclamação contra a Vamu.

Foram descontadas do meu salário 3 recargas de R$ 175,00 cada, destinadas ao meu cartão de transporte da Vamu. Ou seja, esse valor foi devidamente pago à empresa.

Em razão de um afastamento do trabalho por motivo de doença, precisei me ausentar por diversas vezes e não consegui comparecer à Vamu para realizar as recargas presenciais.

Antes, os créditos acumulados eram inseridos automaticamente no cartão de transporte. Posteriormente, a Vamu alterou essa regra e passou a exigir que o usuário comparecesse presencialmente para disponibilizar os créditos no cartão. Infelizmente, por questões de saúde, isso não foi possível.

Há quatro dias entrei em contato com a Vamu e fui informada de que ainda havia 1 recarga de R$ 175,00 disponível. Ao questionar sobre as outras duas, fui surpreendida com a informação de que, após um ano, os créditos são retirados do sistema.

Ontem, dia 24 de julho, compareci pessoalmente à unidade para solicitar a inclusão da recarga restante no meu cartão, mas a atendente informou que ela também havia expirado e não existia mais.

Isso é um absurdo. A Vamu recebeu o valor descontado do meu salário e agora informa que os créditos simplesmente "venceram", após 1 ano. Não faz sentido que um valor já pago pelo trabalhador seja cancelado, principalmente quando a impossibilidade de utilização ocorreu por motivo de saúde, devidamente justificado.

Exijo que as três recargas, totalizando R$ 525,00, sejam disponibilizadas no meu cartão de transporte da Vamu, pois esse valor pertence a mim e foi integralmente pago à empresa.

Caso a situação não seja solucionada, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos, inclusive ingressando com ação judicial e comunicando os órgãos de defesa do consumidor.