Respondida

Recusaram agendamento por alegarem não estar legível o documento?

Vapt Vupt - Estado do Ceará

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fizeram um portal para fazermos agendamento para sermos atendidos, pedem para anexarmos alguns documentos e assim o fiz, mas recusaram o agendamento alegando que em alguns pontos a Certidão não estava legível, se é um portal de agendamento não deveria haver recusa, tendo em vista que mesmo após agendamento devemos levar a documentação original. Não faz sentido, e o típico burocratizar, não facilitar, é lamentável esse serviço público. E, para fazer ressalva quanto o questionamento do documento, logicamente não ficará tão bom, tendo em vista que não somente eu mas a maioria das pessoas irá tirar a foto do celular para anexar, pelo amor de Deus, revejam isso, é um tanto quanto sem nexo cancelar agendamento pelo portal.

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Interações da reclamação

  1. Vapt Vupt - Estado do Ceará respondeu

    30/09/2026 às 17:14

    Prezado Senhor Williamberg,

    Agradecemos pelo seu retorno e pelas considerações apresentadas.

    A equipe de análise verificou que o documento anexado não atendeu aos critérios previamente estabelecidos para validação do serviço.

    Caso deseje uma verificação presencial da documentação, orientamos que o senhor compareça à unidade Vapt Vupt mais próxima, onde a equipe do eVapt poderá analisar a certidão apresentada e prestar as orientações necessárias.

    Ressaltamos que o comparecimento à unidade para essa verificação não corresponde ao agendamento do serviço. Trata-se apenas da conferência presencial da certidão. Caso o documento esteja dentro dos critérios exigidos, o senhor poderá realizar o agendamento na própria unidade, conforme a disponibilidade de vagas.

    Estamos à disposição para ajudar no que precisar, sempre com acolhimento, respeito e transparência.

    Atenciosamente,

    Vapt Vupt