Atraso na entrega de pedido causa insegurança e preocupação
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 23:19
ID: 239819551
meu pedido demorou mais dias do que estava no prazo de entrega porque ficou parado alguns dias nos correios. senti insegurança sem saber o que estava acontecendo pois contava com as peças para uma viagem e resolvi registrar a reclamação aqui e nos correios. depois o pedido chegou e a tempo mas deixo registrado pelo nervoso que passei sem ter notícias de onde estava meu pedido
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:00
Olá, Fe!
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua insegurança durante o período em que o pedido ficou em trânsito.
Acompanhamos os envios junto aos correios e, infelizmente, em alguns momentos, podem ocorrer pausas no rastreamento que fogem ao nosso controle direto.
Ficamos aliviados em saber que o pedido chegou corretamente e reforçamos que permanecemos sempre disponíveis nos nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar o status da entrega e auxiliar no que for possível e necessário durante todo o processo.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Panou
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 15:18
agradeço pelo retorno e pela atenção de terem me chamado para entender melhor sobre o ocorrido. sei que a situação não dependia da loja mas foi só um desabafo. atendimento claro e educado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10