Calça com costura se soltando após 3 meses de uso, apesar do cuidado e custo elevado.

Olá, Lucilene!

Conforme conversamos por WhatsApp, verificamos o seu caso e esclarecemos que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II), o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 dias contados da entrega do produto.

Em seu pedido, a compra foi realizada em 20/03/2026 e o primeiro contato relatando o ocorrido aconteceu apenas em 10/07/2026, quando o prazo de garantia já havia expirado.

Nossa política de garantia, disponível em nosso site, segue exatamente o prazo previsto na legislação. Após esse período, infelizmente não é mais possível encaminhar a peça para análise técnica junto ao fornecedor, uma vez que o processo de garantia legal encontra-se encerrado.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos a situação relatada. No entanto, neste caso, a Panou agiu em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as condições de garantia previamente informadas aos clientes, não havendo descumprimento da legislação aplicável.

Atenciosamente,
Equipe Panou

Só reclamei porque pensei qye a empresa zelasse pela qualidade de seus produtos. Mas, pelo que peecebo, o controle de qualidade de vcs é ruim. Hj em dia, bons produtos são feitos para durar. Porém, que fique claro aos demais consumidoes quando procurarem referencias sobre a marca, que seus produtos não são bons, que o controle de qualidade é [Editado pelo Reclame Aqui] e que, a empresa cumpre o CDC, mas não zela pela satisfação de seus clientes, quando um produto, em tão pouco tempo, apresenta defeito advindo de costura mal feita.