Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2026 às 14:57

ID: 244515343

Fiz um pedido no site porque informava entrega em 1 dia útil.

Já se passaram 2 dias e até agora não recebi nada.

Acho um absurdo prometerem um prazo que não conseguem cumprir.

Gostaria de uma posição urgente.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 16:19

Olá, Ma!

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência, entendemos completamente a sua frustração com o prazo, principalmente quando existe uma expectativa de entrega rápida.

Verificamos seu pedido com prioridade e identificamos junto à transportadora que a entrega foi realizada e recebida ontem na portaria do seu endereço. Em alguns casos, especialmente em condomínios, o recebimento pode ser feito por terceiros sem aviso imediato ao morador, o que pode gerar esse desencontro de informação.

De toda forma, seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir que sua experiência com a gente seja a melhor possível.

Atenciosamente,
Equipe Panou

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 17:19

Resolveram meu problema de forma eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10