Resolvido

Não consigo rastrear minha camisa do Círio de Nazaré comprada pelo app

Vasco Store

cidade: Borda da Mata

O que aconteceu

Fiz uma compra da camisa do Círio de Nazaré pelo app. Recebi apenas um e-mail de confirmação com o número do pedido e da empresa responsável pelo envio. No entanto, não consta nenhum pedido no app (não consigo acompanhar o envio), nem há algum retorno da loja referente à compra, mesmo que já tenha sido debitado no cartão.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Recebi meu produto conforme o anunciado. O que precisa ser ajustado, é a relação direta com o consumidor (mais atenção às dúvidas do cliente), as atualizações no APP e no rastreio. Entendi que a demanda foi muito alta (mais de 18 mil) vendas em um único dia, o que pode ter afetado tais ajustes. No entanto, o produto foi entregue dentro do prazo. Tudo OK!