Atraso na entrega de blusas personalizadas e falta de informação sobre o novo prazo.
Respondida
Brasília - DF
28/05/2026 às 12:37
ID: 249937791
Fiz um pedido de confecção de alguns produtos variados, o prazo passado foi de 10 dias úteis. A data prevista já passou e a produção nem mesmo começou, pedi um novo prazo para a finalização, e disseram que não tinham noção de quando.
O pedido foi feito dia 13 de maio e já é dia 28..
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 16:58
Olá, sentimos muito pelo transtorno causado.
Verificamos que o pedido foi realizado em 14/05 e que, de fato, houve atraso em relação ao prazo inicialmente informado. Pedimos desculpas pela falha na previsão e pela falta de uma posição mais clara no momento em que você solicitou uma nova data.
Informamos que o pedido já está em produção e será enviado na segunda-feira. Assim que o envio for realizado, encaminharemos a atualização com as informações de rastreamento.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe VAVI Estampas