Cancelei o serviço de limpeza e a empresa ignorou, enviando a profissional mesmo assim

Quero deixar registrada a minha insatisfação e fazer uma reclamação formal sobre uma empresa de faxina.

No dia 20 de outubro, entrei em contato via WhatsApp com a empresa e solicitei um serviço de limpeza para o dia 24 de outubro. No dia 22, entrei em contato novamente para informar que precisaria cancelar o serviço e que entraria em contato caso definisse uma nova data. Achei estranho, pois apenas visualizaram a minha mensagem e simplesmente não me responderam. Daí em diante, esse passou a ser o padrão deles.

No dia 23, recebi uma mensagem automática de confirmação. Prontamente entrei em contato de novo, reforçando que o serviço havia sido cancelado. Mais uma vez, a mensagem foi visualizada e ignorada.

Para piorar, no dia 24 de outubro, recebi uma nova mensagem no WhatsApp informando que a profissional Débora seria a responsável pelo atendimento. Detalhe: eu já estava fora de casa. Pouco depois, recebi uma ligação da portaria do meu condomínio avisando que a Débora já estava aguardando na entrada. É impressionante. Todas as mensagens que enviei foram ignoradas pela empresa.

O que mais me choca é a falta de respeito com a colaboradora, que teve de acordar cedo e se deslocar até a minha casa para um serviço que havia sido cancelado com antecedência por falha de comunicação da própria empresa. Na verdade, o desrespeito foi com todos: comigo, como cliente, e com a profissional.

Não recomendo para ninguém. Existem outras plataformas sérias para conseguir esse tipo de serviço. Por isso, peço que quem estiver lendo este comentário pesquise muito bem e avalie outras opções antes de contratar.