Produto com defeito e mau atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:39
ID: 254093453
Comprei pelo Shopee, na página da empresa, 2 galões de Cola Pedra. Não foi o suficiente e comprei mais 4 galões. Quando a compra chegou, saí de viagem e voltei 1 mês depois. Fui usar o produto e notei que estava diferente daquele que já havia comprado e usado. Estava muito pastoso e cheio de grumos. Pensei que, pelo fato de ficar parado ele tivesse adensado. Coloquei todo o produto num balde e com um mexedor, fiquei mexendo quase meia hora e nada. Ou seja, um produto que não é para diluir e usar com aspergidor, fica impossível nesse estado.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e demoraram várias semanas para retornar. Quando retornaram pediram fotos e vídeos do produto para que fosse feito uma análise pela empresa. Isso foi em 4 de maio de 2026. De lá prá cá, sumiram. Não respondem mais.
Não quero o ressarcimento do valor pago. Quero apenas que troquem o produto pois está estragado.