Respondida

Construtora VCA negligente com clientes, apresentando múltiplos problemas estruturais, hidráulicos e elétricos em empreendimentos.

VCA Construtora

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Comprei um empreendimento nessa construtora que são muito negligentes com os clientes. Problemas hidráulicos no castelo (reservatório de água), problemas elétricos, panes elétricas, problemas nas áreas comuns, vazamentos, trocas de tubulação que ocorrem também nas residências individuais, nas tubulações do gás. Problemas estruturais das áreas comuns e nas residências: rachaduras nas paredes, infiltrações, problemas nas cerâmicas, portas, janelas, sistema hidráulico das residências, caixas de gordura e esgoto, tubulação invertida, água dos dejetos de banheiros ou cozinha voltando para os apartamentos ao ponto de alagar a casa, péssimo projeto de escoamento de chuva, chão das áreas comuns cedendo, abrindo buracos principalmente aonde estão os postes e estacionamento dos carros. Parte elétrica no geral: padrão elétrico das residências, disjuntores desarmando, folga no padrão das residências, fuga de energia, chuveiros queimam com frequência pela questão elétrica e problema no castelo (reservatório de água). Casas e apartamentos entregues faltando materiais. Materiais de péssima qualidade, fiação e a gramatura dos fios errada. Empresa negligente tanto com os representantes dos moradores quanto com os próprios moradores. Não tem compromisso e a demora para resolver as demandas são gigantescas, muitas vezes marcam de fazer a visita e só voltam semanas, meses ou meses depois para fazer um meia boca, em muitos casos o problema volta do mesmo jeito ou pior. Temos praticamente 1 ano de condomínio com problemas desde a data da entrega, porque a VCA não resolve, visto que é o dever deles. Em muitos casos os moradores precisam acionar juridicamente para as demandas serem resolvidas. Não podemos contratar profissionais por fora porque perdemos a garantia, e eles também não resolvem. Os moradores dos empreendimentos da VCA ficam à mercê.

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Interações da reclamação

  1. VCA Construtora respondeu

    31/08/2026 às 18:05

    Prezada Isabela.

    Lamentamos que você tenha essa percepção em relação à VCA Construtora. No entanto, precisamos esclarecer alguns pontos importantes sobre a manifestação registrada.

    Após consultarmos nossos sistemas, não localizamos cadastro em seu nome ou CPF como titular ou associada ao empreendimento mencionado. Dessa forma, não conseguimos identificar qual é a unidade a que você se refere, nem relacionar os problemas descritos a uma solicitação ou atendimento registrado em nosso sistema.

    A reclamação apresenta diversas situações e afirmações sobre problemas no empreendimento, mas, sem a identificação do titular e da unidade, não temos como verificar cada uma delas ou direcioná-las corretamente aos responsáveis pela análise.

    Por isso, orientamos que o titular do imóvel entre em contato diretamente com a VCA pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando os dados da unidade e relatando as situações que precisam ser verificadas. Dessa forma, nossa equipe poderá registrar cada solicitação, encaminhá-la ao setor responsável e acompanhar a sua tratativa.

    É importante esclarecer também que o Reclame Aqui é um espaço para registro de manifestações e avaliações, mas não substitui os canais oficiais de atendimento da VCA, que são os meios adequados para abertura e acompanhamento de solicitações relacionadas ao imóvel, inclusive quando é necessária a análise técnica de uma ocorrência.

    Reforçamos que estamos à disposição para atender o titular do imóvel e analisar, de forma individualizada, todas as situações que forem devidamente identificadas e registradas pelos canais oficiais.

    Nosso objetivo é que cada demanda seja tratada com as informações necessárias e pelo setor responsável, garantindo um atendimento adequado e transparente.