Bônus de internet zerados após reativação da linha Veek
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 00:32
ID: 255838179
Bom dia,
Gostaria de solicitar a Atençao da Veek novamente, recentemente minha linha estava pendente de reativaçao, paguei o valor de 7,00 pra reativaçao, porem meus Bonus de intenet que ja passavam os 30gigacoin, foram zerados novamente, digo novamente, porque nao foi a primeira vez que isso acontece, uso os gigascoins pra quando preciso sair de casa, dessa forma, nao faz sentido usar a linha, se todo reativaçao , o ssitema zera os bonus, gostaira de solictar o reembolso dos bonus zerados por favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:52
Olá, Marise! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek!
Entendemos a preocupação, especialmente por não ser a primeira vez que isso acontece. Verificamos o que ocorreu: o pagamento de reativação ainda estava em processo de aprovação, o que fez com que a linha e o saldo de Gigacoins não fossem liberados imediatamente.
Já fizemos os ajustes necessários por aqui. Sua linha está ativa e o saldo de Gigacoins foi totalmente restaurado. Pode conferir tudo direto no aplicativo Veek.
Obrigado por continuar com a gente mesmo diante dessas intercorrências. Qualquer dúvida, estamos por aqui pelo [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Veek
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:51
A empresa e seria, sempre resolve os problemas rapido, mas a reicindencias, esta ficando chato, mesmo erro toda vez...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10