Demora e falha na portabilidade de número para a Veek
Respondida
Arraial do Cabo - RJ
07/08/2026 às 12:50
ID: 255875117
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu processo de portabilidade para a Veek.
Estou tentando realizar a portabilidade do meu número da Vivo para a Veek há vários meses, sem sucesso. Já tentei diversas vezes, porém o processo nunca é concluído e até o momento não recebi uma solução definitiva para o problema.
Dados da linha:
Nome: Márcia Ilanit Leopoldo de Sousa
Número: *****
ICCID: *****
Solicito que seja verificado o motivo da falha na portabilidade e que o problema seja resolvido o mais breve possível. Caso exista alguma pendência que esteja impedindo a conclusão do processo, peço que ela seja informada de forma clara, juntamente com as orientações necessárias para sua regularização.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva, pois já se passaram meses desde a primeira solicitação e a situação permanece sem resolução.
Atenciosamente,
Márcia Ilanit Leopoldo de Sousa
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:41
Olá, Marcia! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek !
Verificamos que o canal de suporte, ja te deu retorno sobre a sua solicitação de portabilidade.
O número está inativo ou já cancelado junto à operadora de origem.
Foi passado a voce algumas orientações para prosseguir com o caso, porém não tivemos mais nenhum retorno seu.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada e retorne direto la na solicitação aberta.
A nossa disposição em ajudar permanece, e seguimos à disposição pelo [email protected] sempre que houver interesse em retomar o diálogo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente