erro checkin

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Aqui é o time de Atendimento da Veek!

Analisamos o seu histórico e identificamos que, em outras ocasiões, sua linha já foi desbloqueada em caráter de exceção, após relatos de que o bloqueio havia sido indevido.

Para que possamos avaliar um novo desbloqueio desta vez, precisamos que você nos envie alguma evidência de que tentou realizar o check-in na data em questão. Pode ser, por exemplo, um print mostrando o erro encontrado ou qualquer registro que comprove a tentativa de realizar o check-in.

Assim que recebermos essa informação, faremos uma nova análise do seu caso.

Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição em nosso canal de atendimento [email protected]

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Tenho print, não consigo anexar aqui.

Pode nos enviar o print direto no email [email protected]

Ficaremos no aguardo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Enviado.

Enviado do email secundário e não aceitaram. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Resolvam.

Esclarecemos que não há nenhuma negação de atendimento. O que ocorre é que o contato foi realizado por um e-mail diferente do cadastrado na sua conta, e por conformidade com a LGPD, não nos é permitido tratar informações ou dar continuidade ao atendimento quando o contato não parte do e-mail vinculado à conta, independentemente de qualquer situação.

Para que possamos prosseguir, basta nos contatar pelo e-mail cadastrado. Caso não tenha mais acesso a ele, realize a alteração no canal de suporte.

Enquanto isso não for feito, não será possível dar andamento.

Atenciosamente,
Equipe Veek

Já enviado do email principal.