Frustração com plano Freemium: check-ins não liberam dados móveis, forçando contratação de pacotes adicionais.

Olá, Joao! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek !

Agradecemos pelo contato e entendemos a frustração. Analisamos seu caso e gostaríamos de esclarecer o que está acontecendo.

Identificamos que o saldo de dados da sua linha foi totalmente consumido. Nessa situação, conforme descrito nos nossos Termos e Condições, a conexão passa a operar em velocidade reduzida, que é suficiente para o envio de mensagens de texto, porém pode não ser suficiente para navegação, streaming e envio de mídia. Isso não se trata de nenhuma restrição indevida, mas sim do funcionamento padrão do plano.

Para retomar a navegação em velocidade normal, você tem duas opções: continuar realizando os check-ins diários para acumular Gigacoins e resgatar o próximo bônus, ou adquirir uma recarga avulsa para uso imediato. A escolha é totalmente sua!

Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição em nosso canal de atendimento [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

eu estou fazendo todos os ckeckins de 6 em 6 horas e a navegacao continua a mesmop de tartaruga entao nao adianta nada fazer checkins para navegar em 60kbps

entao nao adianta fazer ckeckins para que se nao funciona

Conforme te explicamos acima, voce consumiu todo o saldo e devido a isso a navegação vai ficar reduzida mesmo em 60kbps, e ainda depende de como o sinal esta na sua cidade, pois pode ter variação.

Os checkins realizados, servem para evitar que a linha congele, e bloqueie, e para que consiga utiliza-la mesmo em velocidade reduzida.

Siga realizando os checkins diarios ate completar a contagem de 3o dias seguidos, que será disponibilizado o bonus, caso seja cumprido devidamente.

Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição em nosso canal de atendimento [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente