Reclamação em réplica

Em réplica

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Araxá - MG

07/04/2026 às 13:44

ID: 245385371

Meu gigacoin esta sendo zerado sem nem eu usar eles ontem estava com 4 e pouco e hoje simplesmente foi zerado junto com os meus chekins

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 19:21

Olá, Lazaro! Aqui é a Vic, do Time de Atendimento Veek.

Seu saldo já foi restaurado e a sua linha está novamente funcionando normalmente.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão enquanto concluímos o ajuste.

Ficamos felizes em ter resolvido sua solicitação!

Se possível, avalie o nosso atendimento por aqui seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos serviços.

Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Time Veek.

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 20:51

Vcs resolveu a questão do saldo mas a questão do 30 dias de chekin que já tava quase conseguindo ganhar o bônus vcs não resolveu voltou do zero ontem e começou a contar tudo d nv

Réplica da empresa

08/04/2026 às 10:24

Realizamos um novo ajuste, em ambos.

Se possível, avalie o nosso atendimento por aqui seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos serviços.

Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Time Veek.