Linha congelada após pagamento de plano premium e retorno para Freemium.
Respondida
Ilha Solteira - SP
14/05/2026 às 22:23
ID: 248702995
Estava com o Freemium suspenso. Resolvi pagar o plano premium par acumular uma certa quantidade de internet. Venceu dia *****. Passei para o Freemium (paguei 7 reais) no próprio dia *****. Até agora a linha está "congelada", como se estivesse aguardando pagamento.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 18:57
Olá, Victor! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek !
Ficamos sabendo da sua situação. Antes de tudo, obrigado por trazer isso até nós. É assim que conseguimos melhorar de verdade.
Ja identificamos o pagamento, e realizamos o devido ajusta na linha.
Ficamos felizes em saber que o problema foi solucionado e que conseguimos atender às suas expectativas. Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição sempre que precisar.
Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição em nosso canal de atendimento [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente