Linha Freemium Congelada: Impossibilidade de Check-in e Risco de Suspensão

Question

Tenho uma linha Freemium que tem que fazer check-in de 6 em 6 horas de acordo com o plano adquirido. Portanto estou tentando fazer o check-in, mas minha linha continua Congelada, ja pedi ajuda e ate enviei print pro chat de atendimento, mas continuas com erro no servidor veek. Pode me ajudar, pois a contagem regressiva esta em 29 horas para suspensao da minha linha. Preciso de ajuda, minha linha nao esta funcionando e nao esta sendo possivel fazer check-in!!

Accepted Answer

Olá, Aston! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek !

Identificamos uma instabilidade pontual em nosso sistema de check-in entre ontem e hoje, o que pode ter causado a dificuldade relatada.

Informamos que sua linha já foi ajustada e encontra-se ativa para uso normalmente. Além disso, a instabilidade foi corrigida e não haverá qualquer impacto na sua linha ou risco de suspensão em decorrência desse ocorrido.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição para ajudar.

Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição em nosso canal de atendimento contato@veek.com.br
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Linha Freemium Congelada: Impossibilidade de Check-in e Risco de Suspensão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor