Linha inativa no app e impossibilidade de fazer check-ins (linha não está funcionando, nem internet).
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 23:39
ID: 256127457
Olá, hoje a noite (10/08/2026) estou tendo problemas para usar meu Veek chip, pois parou de funcionar: no app aparece como se minha linha não estivesse ativa, e com isso não consigo fazer check-ins.
Hoje de manhã consegui fazer check-ins e usar normalmente meu plano Freemium.
Poderiam por favor verificar o ocorrido? E por favor, não interromper minha sequência de check-ins no app?
Grato.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:47
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek!
Muito obrigado por nos avisar e pela paciência em aguardar. Identificamos que houve uma instabilidade que impactou o funcionamento da linha e já estamos trabalhando para resolver o quanto antes.
Sabemos o quanto é chato passar por isso, ainda mais dependendo da linha no dia a dia. Por isso, como forma de garantir que você não saia prejudicado durante esse período, adicionamos 24 horas de validade à sua linha. Nesse período, você não precisa se preocupar com o check-in, pode usar normalmente sem que o tempo seja descontado.
Nossa equipe já está tratando o caso com prioridade. Qualquer dúvida, estamos por aqui pelo [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Veek