VEEK

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

28/09/2026 às 13:09

ID: 260241037

RECLAMAÇÃO PARA A ANATEL

DADOS DO CONSUMIDOR:


DADOS DA OPERADORA:

- Nome Fantasia: Veek
- Razão Social: VEEK TECNOLOGIA S.A.
- CNPJ: 09.526.734/0001-83



DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO:

Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a operadora Veek, pelos motivos que passo a expor:

Estou tentando comprar um chip físico da operadora Veek, mas não estou conseguindo concluir a compra porque preciso atualizar meus dados de cadastro. O e-mail antigo que consta no sistema não uso mais; tenho um e-mail novo que desejo utilizar.

Ao solicitar a atualização, a empresa se recusou a realizar a alteração. Alegou que o meu novo e-mail já estaria vinculado a outra conta no nome da Sra. Maria José e que, por isso, não poderia liberá-lo para o meu cadastro.

Ora, isso é um problema interno da empresa, não é minha responsabilidade. O sistema permitir ou não o mesmo e-mail em contas diferentes é questão que deve ser resolvida pela própria operadora, sem prejuízo ao consumidor. Tenho o direito de ter meus dados corretos e atualizados, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor Artigo 43, 3.

A empresa não me deu solução, apenas empurrou a responsabilidade para terceiros. Com isso, fico impedido de comprar o produto e de usufruir do serviço oferecido.

Exijo:

1.A atualização imediata do meu cadastro com o meu novo e-mail;
2.A liberação para que eu possa realizar a compra do chip físico;
3.Que a operadora resolva essa situação no prazo de 48 horas.

Caso nada seja resolvido nesse prazo, seguirei com as medidas cabíveis, incluindo denúncia no Procon e nesta Agência Nacional de Telecomunicações Anatel.