Saldo de dados móveis não atualizado após migração de plano e pagamento via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 13:10
ID: 255949861
era cliente Premium e migrei hoje pra outro plano ( 10 GB com anúncios) efetuei o pagamento via Pix R$19,70 e já fiz uns 15 checkins seguidos (assistir a vídeos) e até agora nada.. saldo zerado e nem consta que sou cliente Veek não posso utilizar meu celular na rua, pois não tenho dados móveis, será que terei que reportar esse problema á ANATEL?
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:43
Olá, Francisco! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek !
Agradecemos pelo contato e lamentamos que tenha passado por isso.
Vimos que o saldo foi prontamente ajustado através do canal de suporte, assim que voce fez o contato.
Ficamos felizes em ter resolvido sua solicitação!
Se possível, avalie o nosso atendimento por aqui seu feedback é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Veek.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:59
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9