Sumiço de gigacoins e histórico em branco no aplicativo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 08:48
ID: 255754831
Como sempre, minhas gigacoins sumiram. Sempre esse problema. Antes elas congelavam. Pago um plano de acumulação de gigacoins e tinha mais de 270 gigacoins. Não checo sempre mas hoje abri o aplicativo e tenho 2,79!!! Tento abrir o histórico de consumo e está em branco!!!
Abri um chamado e diz que em 5 dias úteis será solucionado. Faço o quê? Fico sem celular?!
E o anúncio diz a melhor operadora de celular..Linha *****
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:42
Olá, Roberta! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek !
Já verificamos sua conta e o saldo foi totalmente restaurado. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que casos como esse são tratados com prioridade internamente.
Caso note qualquer irregularidade novamente, não hesite em nos acionar pelo [email protected]. Estamos aqui por você!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:59
As gigacoins foram restauradas mas o histórico de utilização não. Então não tenho como ver se o valor restaurado está certo ou não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9