Tudo mudou.. o "para sempre" mais curto que existe.
Não resolvido
Macaé - RJ
14/04/2022 às 09:33
ID: 141814481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA proposta do Veek era sua conta de celular "grátis para sempre", mas isso já mudou. Acabei de ler o novo termo de uso e as más notícias dizem: 5.1.2.4. Quando estiver fora do "Intervalo de Uso", a navegação passa a ficar bloqueada, ou seja, sem internet nenhuma.. 5.1.2.1. A "Assinatura Veek Freemium" se constitui em oferta promocional, ou seja, quando atingir uma quantidade determinada de clientes, isso vai acabar com certeza.. 5.1.2.10. O CLIENTE terá até 3 dias para recuperar o acesso ao serviço gratuitamente, mediante a realização de um novo "Check-in. Após esse prazo, a linha será suspensa, por se tratar de uma oferta promocional. UÉ NÃO ERA GRÁTIS PARA SEMPRE??? Meus pêsames a quem comprou um chip da Veek ou fez a portabilidade com a promessa de "grátis para sempre" e de graça não tem nada. Melhor usar uma operadora de celular renomada e que tenha ajuda da ANATEL nas reclamações dos clientes. Veek chip é sinônimo de "dinheiro jogado fora".
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2022 às 11:19
Olá, Thiago! Tudo bem?
Aqui é a Vic, eu sou do Time de Atendimento da Veek!
Temos ciência que toda mudança não é legal, mas te garantimos que o que falamos aqui, e todas as outras novidades que vem por aí, são para fazer da Veek a melhor operadora do mundo.
Uma das principais regras da Assinatura Freemium é a realização do check-in, então, a mudança que tivemos é que para ter acesso a internet será necessário efetuar o check-in para liberar o serviço.
O prazo de check-in passou para até 3 dias antes do bloqueio ocorrer, mas uma das novidades também é que é possível realizar o acúmulo de check-in, no total de até 6 horas.
Para se ter a gratuidade é necessário o cumprimento das regras básicas da assinatura que é a realização de check-in no App Veek.
Para essa ou qualquer outro tipo de ajuda, estamos à disposição no nosso canal de suporte *******
Abraços,
Time Veek.
Consideração final do consumidor
14/04/2022 às 12:44
A nota é ZERO porque não posso dar uma nota abaixo desse valor. A equipe é tão atenciosa que não sabem nem escrever meu nome corretamente. É lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0