Veek nao responde chamados
Respondida
Pelotas - RS
05/06/2026 às 18:23
ID: 250628205
A mais de 2 semanas abri 3 chamados com a veek sobre meu bônus não ter sido creditado corretamente sendo que o correto seria ter recebido 2Gb ao mês e quando foi contabilizar o segundo o mesmo não creditou no saldo, pois bem agora a tarde fui fazer um check-in e meu saldo que era por volta de 3,8B simplesmente sumiu, antigamente quando era aberto um chamado era encaminhado para o e-mail informado uma confirmação coisa que nesses últimos não aconteceram mais, não sei se a mesma mudou algum sistema ou apenas abandonaram os cliente do freemium, uma operadora que ate então para minha era excelente esta deixando a desejar nisso.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:40
Olá, Aldson! Tudo bem?
Aqui é o time de Atendimento da Veek !
Verificamos que esta tudo correto com o saldo da sua linha, que é os dados que voce registrou nessa reclamação. Caso seu relato seja sobre a linha de outra pessoa, orientamos que o proprio titular realize o contato conosco para auxiliarmos.
Pois devido a lei LGPD, não podemo seguir o atendimento em linha de terceiros, somente mediante o proprio titular nos contatar.
Ressaltamos ainda, que tivemos uma indispinibilidade em nosso chatbot do app Veek, porém ja foi normalizado desde sexta feira 22/05.
Caso precise de qualquer suporte, estamos à disposição em nosso canal de atendimento [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente