Veek promete eSIM e parceria com Vivo desde 2024 e não cumpre até Abril de 2026
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 12:07
ID: 246937617
Olá a todos, desde de 2024 a Veek fala q terá esim e parceria com a operadora Vivo, estamos em Abril de 2026 e até agora nada. Como confiar em uma operadora q não cumpre o q prometi? Fica difícil. Vou "queimar" a Veek no face, insta, X e tudo mais. Uma operadora sem crédito nenhum. A resposta q eles sempre dão é EM BREVE! Difícil.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:15
Olá, Alessandro! Aqui é a Vic, do Time de Atendimento Veek.
Entendemos a sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos para evitar informações incorretas.
Em nenhum momento a Veek prometeu a disponibilização de parceria com a operadora Vivo ao público. O que houve, à época, foi a menção a testes internos e estudos de viabilidade, sem qualquer anúncio oficial de lançamento, prazo ou garantia de implementação aos clientes.
Da mesma forma, em relação ao eSIM, trata-se de um projeto em desenvolvimento futuro, que ainda não possui previsão oficial de disponibilização ampla. Sempre que questionados, informamos de forma transparente que, até o momento, não há data definida.
Sendo assim, não procede a afirmação de que houve promessa descumprida, uma vez que não foi divulgado compromisso formal com prazo de entrega.
Seguimos trabalhando continuamente em melhorias e novos projetos, e qualquer novidade oficial será comunicada pelos nossos canais.
Atenciosamente,
Time Veek.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 12:59
Vcs estão equivocados, houve promessa sim pelo CEO da empresa q a Vivo estaria implantada ate agosto de 2025. Agora o consumidor é maluco ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Só o q faltava. Em relação ao esim, vcs nunca deram prazos, mas dês dos "primórdios" vcs responde q em breve terá o esim... Q em breve "eterno" não?!
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 13:07
Retificando, agosto de 2024 a promessa
Fonte: Tecnoblog https://share.google/IJMMgXt0k8YSeRvv0
Aí está a matéria caso eu seja maluco.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 11:16
Horrível, sem credibilidade. Mentem e chama o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui], sendo ontem fontes sobre a matéria do CEO da empresa q fala q até agosto de 2024 teria a parceria com a vivo. Em relação ao esim, sempre a mesma resposta, em breve terá. Vou ver se consigo chamar outras pessoas para uma ação coletiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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