O que aconteceu
Comprei recentemente um creme depilatório da marca Veet, específico para peles sensíveis, e segui corretamente as instruções da embalagem. No entanto, nos primeiros dois minutos após a aplicação, comecei a sentir uma forte ardência e, imediatamente, retirei o produto. Ainda assim, a pele ficou bastante irritada e, no dia seguinte, apareceram várias feridas e bolhas na região afetada.
Estou muito decepcionada, pois esperava um produto seguro para a pele, especialmente sendo indicado como para peles sensíveis. Além do desconforto, estou tendo gastos com pomadas e cuidados dermatológicos.
Gostaria de uma explicação por parte da empresa e um posicionamento sobre o ocorrido. Aguardo um retorno e providências.
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4Interações da reclamação
Reckitt respondeu
28/05/2025 às 17:11
Prezada, Tamires.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos que sua experiência com o nosso produto não tenha sido como você esperava.
O nosso SAC está acompanhando sua manifestação, e seu caso encontra-se registrado sob protocolo *****.
Aguarde nosso próximo contato.
Continuamos à disposição através do telefone 0800-887-0749, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
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