Anel com pérola solta após menos de dois meses de uso e sem retorno da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 05:09
ID: 247837309
Comprei este anel em *****, no valor de R$ 368,00. Em *****, ou seja, com menos de dois meses de uso, a pérola caiu.
Entrei em contato com a marca porque considero muito frustrante que um produto com esse valor apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo. O anel não sofreu impacto, não caiu e não foi submetido a nenhum uso inadequado. Ele foi usado normalmente, da mesma forma que os outros anéis que possuo e que continuam em perfeito estado.
Assim que percebi que a pérola havia caído, enviei mensagem para a marca relatando o ocorrido, mas até o momento não obtive qualquer retorno.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o caso. Diante do defeito apresentado em um prazo tão curto, entendo que o produto não corresponde à qualidade esperada. Minha preferência é pelo estorno do valor pago, já que, ao meu ver, o anel apresentou falha de qualidade.