Atendimento horrível
Respondida
Belém - PA
22/05/2025 às 20:58
ID: 217781625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a tarde toda sem internet.
Entro em contato pelo WhatsApp não tem um atendimento humanizado, pelo telefone pior ainda
A conta está em dia.
Em ambos canais informaram que ia ser normalizado as 18h, depois 20h, agora 22h
Detalhe, a bronca é somente na minha residência .
Solicito um técnico imediatamente.
A empresa irá pagar meu prejuízo financeiro por não fornecer um serviço de qualidade ?
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:34
Olá, Edite!
Primeiramente agradecemos o seu feedback, nossa equipe trabalha continuamente para priorizar o atendimento ao nosso cliente e sua opinião é importante.
Primamos por um atendimento de qualidade, acredito que pelo seu relato tenha sido atingida por uma falha massiva onde a afetação é geral. Porém pelo CPF e informações contidas em seu relato, não consegui fazer um diagnóstico concreto pois não está vinculado a um contrato da nossa base.
Agradecemos a sua compreensão e contato!
Estamos disponíveis para lhe esclarecer quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Vel Fibra.