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Reclamações

Impossibilidade de pagamento com cartão de crédito, apenas PIX, e descaso no atendimento.

Também sou cliente da empresa há mais de 1 ano e sempre paguei com cartão de crédito. Esse mês de Abril/2026 fui realizar o p...

RespondidaHá 2 meses
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Dificuldade de pagamento online e falta de suporte adequado da Vel Fibra

Possuo esse provedor a dois anos o qual fiz um plano anual no cartão. Agora pago no boleto pelo cartão de credito. Esto...

RespondidaHá 4 meses
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Cliente sem internet para home office e com prazo longo para solução

Estou sem conexão a internet e a operadora quer que eu espere até o dia 15 para resolver meu problema sendo que trabalho home...

RespondidaHá 6 meses
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Queda constante de conexão, lentidão e demora no atendimento.

Infelizmente a prestação de serviço da empresa está indo de mal a pior, são quedas constantes de conexão, lentidão, ja liguei...

RespondidaHá 7 meses
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Cancelamento pendente, falta de contato e fatura proporcional não enviada

Solicitei o cancelamento do meu serviço no dia 31/10/2025 no qual me informaram que estaria concluído, na segunda feira dia 0...

RespondidaHá 7 meses
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