Impossibilidade de pagamento com cartão de crédito, apenas PIX, e descaso no atendimento.
Respondida
Belém - PA
09/04/2026 às 09:59
ID: 245582735
Também sou cliente da empresa há mais de 1 ano e sempre paguei com cartão de crédito. Esse mês de Abril/2026 fui realizar o pagamento pelo site como sempre faço e simplesmente não há mais opção para pagar com cartão. Liguei para a loja e simplesmente desligaram e quando retornei pelo watts eles não deram a minima, pois disseram que só possuem a opção PIX, e quando o cliente só possui cartão? Eles cortam porque não tem como pagar PIX!!?? Revoltante
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:48
Olá, Deise!
Primeiramente agradecemos o seu feedback, nossa equipe trabalha continuamente para priorizar o atendimento ao nosso cliente e sua opinião é importante.
No momento, a opção de pagamento por cartão de crédito na Central do Cliente encontra-se temporariamente indisponível, sem previsão imediata para retorno. No entanto, gostaríamos de reforçar que, atualmente, a fatura pode ser quitada por outros meios, como PIX e também por boleto bancário em caixas lotéricas. Além disso, os aplicativos bancários disponibilizam a opção de pagamento de boletos por débito ou crédito, sendo esta uma alternativa prática para a realização do pagamento sem necessidade de deslocamento até a central.
Lamentamos também pela percepção gerada em relação ao atendimento prestado. Nossa equipe preza pela qualidade, atenção e excelência no suporte aos nossos clientes, permanecendo sempre à disposição para acolher, analisar e solucionar quaisquer solicitações ou dúvidas apresentadas.
Verifiquei que está em tratativa no momento para pagamento via link, esperamos que a solução seja viável, mas estamos disponíveis para lhe ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão e contato!
Estamos disponíveis para lhe esclarecer quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Vel Fibra.