Lentidão e Queda de Conexão VEL FIBRA com suporte ineficiente
Não resolvido
Belém - PA
11/09/2025 às 22:04
ID: 226715471
Lentidão e Queda de Conexão VEL FIBRA
Suportecquexresponde depois horas e fazem aquela verificação que não serve pra nada. A pior de todas as internet que já tive. E por isso obrigam o consumidor a pagar com cartão o ano inteiro . Mas irei atrás dos meus direitos. SEM DÚVIDA VEL FIBRA NUNCA MAIS. Já fechou a antiga clic speed por não funcionar bem essa empresa não presta .
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:58
Olá, Franco!
Primeiramente agradecemos o seu feedback, nossa equipe trabalha continuamente para priorizar o atendimento ao nosso cliente e sua opinião é importante.
Sentimos muito pelos transtornos, senhor.
No suporte remoto, conseguimos ter acesso ao sinal da fibra, ao extrato de tráfego de consumo e às configurações do dispositivo, o que nos permite oferecer um suporte completo a distância. Nos atendimentos realizados com o senhor, foi verificado que foi confirmada a normalização dos serviços após as intervenções feitas remotamente. Ainda assim, lamentamos que a sua experiência não tenha sido como o esperado e reforçamos que seguimos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário.
Agradecemos a sua compreensão e contato!
Estamos disponíveis para lhe esclarecer quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Vel Fibra.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 22:08
Pior empresa de fibra de Belém com lentidão tempo todo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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