Aromatizador de Pistache Evapora Rapidamente e Não Dura um Mês, Gerando Insatisfação com o Valor Pago.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.

Ficamos felizes em saber que você reconheceu a qualidade e intensidade da fragrância Pistache, que é uma das mais marcantes da nossa linha. Nosso principal foco é justamente esse: alta projeção e perfumação real do ambiente, algo que, inclusive, é amplamente elogiado pelos nossos clientes.

Sobre a durabilidade, é importante destacar alguns pontos técnicos que impactam diretamente no consumo:

Trabalhamos com a recomendação de 7 varetas por difusor (no nosso frasco), pois essa quantidade ajuda a vedar corretamente a boca do recipiente, controlando a evaporação e garantindo melhor equilíbrio entre projeção e duração.

Utilizamos varetas de fibra de algodão, que foram desenvolvidas para funcionar de forma autônoma, sem necessidade de serem viradas. Quando há a alternância das varetas, ocorre um aumento da área de evaporação ativa, o que acelera significativamente o consumo da fragrância.

Além disso, nosso prazo estimado de duração (informado em nossos canais) gira em torno de 4 a 6 semanas, podendo variar conforme ambiente, ventilação e intensidade da fragrância especialmente em aromas mais potentes como o Pistache.

Hoje, a Velaroma conta com mais de 40 mil clientes atendidos e mais de 100 mil pedidos enviados em cerca de 2 anos, sempre mantendo um padrão consistente de qualidade, projeção e transparência nas informações.

De toda forma, reforçamos que nosso compromisso é com a sua experiência. Por isso, entraremos em contato com você via WhatsApp, que é o nosso principal canal de atendimento onde realizamos 100% das tratativas de forma rápida e personalizada.

Inclusive, sempre orientamos que, em qualquer dúvida ou situação, o contato direto por esse canal agiliza muito a resolução. Por isso, sentimos que você tenha precisado recorrer ao Reclame Aqui antes de falar conosco, pois certamente já estaríamos te auxiliando por lá.

Seguimos à disposição para tratar seu caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Velaroma

Me chamaram no WhatsApp. Embora tenham explicado que devem ser colocadas sete varetas, ambos os vidros coloquei seis. Em um deles a vareta que veio junto com o produto e no outro comprei em uma loja especializada a mesma vareta. Ainda que tenha uma única vareta a menos, não era para ter evaporado para menos da metade em uma semana. Aguardando a resposta deles.